Widerruf und Rückerstattung

Hinweis für den Betreiber: Diese Texte ersetzen keine Rechtsberatung; bitte vor dem Livegang rechtlich prüfen lassen.

1. 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Bist du mit dem Dienst nicht zufrieden, erstatten wir dir innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf den vollen Kaufpreis. Einen Grund musst du nicht nennen. Es gelten diese Bedingungen:

• Der Antrag geht innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kaufdatum bei uns ein.
• Die Garantie gilt für jede Bestellung, auch für Mehrgeräte-Pakete und Verlängerungen.
• Ausgeschlossen ist die Erstattung, wenn die Zugangsdaten entgegen unseren AGB weitergegeben oder weiterverkauft wurden.

Die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen von uns. Sie gilt auch dann, wenn dein gesetzliches Widerrufsrecht bereits erloschen ist.

2. So beantragst du die Erstattung

1. Schreib eine E-Mail an support@kaufeniptv4k.com oder öffne ein Ticket in Mein Konto.
2. Nenne die E-Mail-Adresse deiner Bestellung oder die Bestellnummer.
3. Wir bestätigen den Eingang und prüfen die Bestellung. Wenn du möchtest, helfen wir vorher gern bei einem technischen Problem, das ist aber keine Voraussetzung.
4. Wir erstatten den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel: PayPal auf dein PayPal-Konto, Kreditkarte auf die Karte, Überweisung auf dein Bankkonto.
5. Mit der Erstattung wird dein Zugang deaktiviert.

Wir bearbeiten Anträge in der Regel innerhalb von Bitte ausfüllen: Bearbeitungszeit in Werktagen, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen. Wann die Gutschrift auf deinem Konto erscheint, hängt zusätzlich von deinem Zahlungsdienst ab.

3. Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Bitte ausfüllen: Firmenname und Rechtsform
Bitte ausfüllen: Straße und Hausnummer, PLZ, Ort
E-Mail: support@kaufeniptv4k.com
Bitte ausfüllen: Telefonnummer, falls vorhanden

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Innerhalb der 30 Tage Garantie verzichten wir auf diesen Betrag und erstatten den vollen Preis.

5. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei einem Vertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du

• ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und
• deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst,

und wir dir eine Bestätigung des Vertrags mit diesen Angaben auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, zur Verfügung gestellt haben (§ 356 Abs. 5 BGB). Die Zustimmung gibst du im Bestellformular, damit wir dir die Zugangsdaten sofort senden können.

Wichtig: Auch wenn dein Widerrufsrecht auf diese Weise erloschen ist, gilt unsere 30 Tage Geld-zurück-Garantie weiter.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden, zum Beispiel per E-Mail an support@kaufeniptv4k.com. Eine formlose Nachricht genügt ebenso.

An Bitte ausfüllen: Firmenname, Anschrift, E-Mail: support@kaufeniptv4k.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*):

______________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________

Bestellnummer oder E-Mail der Bestellung: ______________

Name des/der Verbraucher(s): ______________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________

Datum: ______________

(*) Unzutreffendes streichen.

Fragen zu Widerruf oder Rückerstattung? Schreib uns an support@kaufeniptv4k.com. Weitere Antworten findest du in den häufigen Fragen zur Garantie.