Per E-Mail, vor und nach dem Kauf
Für alle Fragen zu Preisen, Bestellung, Einrichtung und Rückerstattung. Schreib an support@kaufeniptv4k.com, am besten von der Adresse, mit der du bestellt hast.
Kontakt · Support auf Deutsch
Kontakt zum IPTV Support
Du hast eine Frage vor dem Kauf, brauchst Hilfe bei der Einrichtung oder möchtest dein Geld zurück? Schreib uns eine E-Mail. Unser Team liest jede Nachricht und antwortet rund um die Uhr auf Deutsch.
So erreichst du uns
Zwei Wege zum Support
Wir helfen dir schriftlich, damit Zugangsdaten und Lösungsschritte nachlesbar bleiben. Deshalb läuft unser Support per E-Mail und Ticket.
Per Ticket in Mein Konto, nach dem Kauf
Als Kunde meldest du dich in Mein Konto mit deiner Bestell-E-Mail an und öffnest dort ein Ticket. Der ganze Verlauf zu deinem Zugang bleibt so an einer Stelle.
Bevor du schreibst
Schneller zur Lösung
Mit diesen fünf Angaben können wir die meisten Probleme schon in der ersten Antwort lösen.
Geht es um eine Rückerstattung, reicht die E-Mail-Adresse deiner Bestellung. Wie die 30 Tage Garantie abläuft, steht auf der Seite Widerruf und Rückerstattung.
- Bestellnummer oder E-Mail der BestellungDamit finden wir deinen Zugang sofort, ohne Rückfragen.
- Dein GerätZum Beispiel Samsung Smart TV, Fire TV Stick 4K, iPhone oder Windows PC.
- Die App, die du nutztIPTV Smarters Pro, TiviMate, IBO Player Pro oder eine andere, gern mit Version.
- Die genaue FehlermeldungDen Wortlaut so, wie er auf dem Bildschirm steht, und wann er auftritt.
- Ein Screenshot oder FotoEin Bild vom Fehler spart oft mehrere Nachrichten hin und her.
24/7 Support auf Deutsch
Wir sind an jedem Tag der Woche erreichbar, auch am Wochenende und an Feiertagen. Viele Fragen sind schon beantwortet: Schau in die häufigen Fragen zum IPTV kaufen oder folge den IPTV Anleitungen für dein Gerät, dort findest du Schritt für Schritt die Einrichtung und Lösungen für typische Fehler.